Las compañías de seguros luchan por pagar billones en reclamaciones
Ponete en el asiento del conductor de este accidente. Estás bajando por la calle cuando un camión sale de la nada y choca contra el lado derecho de tu coche. El daño al vehículo es obvio: abolladuras en la puerta del pasajero.
También estás herido, aunque no es obvio cuánto: una ligera cortada por encima de tu ojo, un dolor en el cuello. Tu médico dice que tu columna vertebral fue lesionada, tienes desgarros musculares leves y el dolor en el cuello probablemente es una conmoción cervical.
Va a necesitar terapia, dice, y algo de tiempo libre del trabajo para sanar. Y al final te costará $15,000 en pagos médicos y otros $10,000 en salarios perdidos, porque tomaste tanto tiempo libre del trabajo.
Pero cuando envías la factura de $25,000 a la compañía de seguros de la persona que te golpeó, la compañía de seguros dice que solo te pagará $15,000. Puedes aceptarlo o rechazarlo.
Trabajaremos incansablemente para ayudarte a obtener la compensación que necesitas para seguir adelante con tu vida
¿Qué haces?
Eso es lo que la productora Kathleen Johnston y yo hemos estado investigando durante los últimos 18 meses: accidentes a los que la mayoría de nosotros no prestamos atención, los golpes de frente que pasamos sin siquiera reducir la velocidad. En parte, miramos cómo Allstate manejó la reclamación de una mujer, Roxanne Martinez. Su coche fue golpeado en Santa Fe, Nuevo México. Sus facturas médicas y salarios perdidos sumaron $25,000.
Allstate ofreció $15,000 para liquidar. Roxanne Martinez no sabía qué hacer.
Claro, podría intentar encontrar un abogado. Pero si estuvieras en sus zapatos, ¿lo harías? Después de todo, estás luchando contra el gigante de seguros Allstate por una diferencia de $10,000. ¿Qué abogado va a aceptar ese caso?
El caso de Martinez representa lo que 10 de las 12 principales compañías de seguros de automóviles están haciendo para ahorrar dinero. Y si estás en un choque de impacto menor y te lastimas, los ex funcionarios de la industria de seguros dicen que las compañías de seguros probablemente intentarán hacer lo mismo contigo: retrasar el manejo de tu reclamo, negar que te lastimaste y defender su decisión en batallas judiciales prolongadas. Son los tres D: demora, negar y defender.
Eso, en pocas palabras, es la estrategia adoptada por varias grandes compañías de seguros de automóviles durante los últimos diez años, dicen muchos abogados, ex funcionarios de compañías de seguros y otros a CNN.
Sin ningún lugar a donde ir, Allstate y otros apuestan a que aceptarás lo que te ofrecen y te irás. Y eso, dicen nuestros expertos, ha sido una buena apuesta para Allstate y otros. Las víctimas de accidentes han estado alejándose de billones de dólares que ahora los aseguradores se quedan para sí mismos.
Allstate no concedió una entrevista ni respondió a nuestras preguntas. En cambio, nos enviaron un correo electrónico diciendo que no creían que CNN entregaría un informe justo.
Por Drew Griffin, Corresponsal de CNN
Creemos que nuestra experiencia, dedicación y enfoque personalizado nos diferencian del resto.
